Değişen ve gelişen iş dünyasının dinamiklerini takip etmek, değişikliklere ayak uydurmak, kurumunuzun verimliliğini her geçen gün arttırmak ancak eğitimli, kendisini sürekli geliştiren ve doğru yönde motive edilmiş yöneticiler ve çalışanlarla sağlanabilir. ETHICCERT uzmanlık alanlarında ve konusunda Türkiye’ nin en iyi eğitmenleriyle çalışarak en yüksek kalitede hizmet sunmaktadır.
Eğitim Adi : SÜREÇ YÖNETIMI VE SÜREÇLERLE IYILESTIRME
Eğitim Süresi : 2 Gün
Hedef Kitle: Üst ve Orta Kademe Yöneticiler
Konu: Kurumlarin süreç bazli yönetilmesi, is süreçlerinin tanimlanabilmesi, mevcut is süreçlerinin iyilestirilmesi için sistematik bir yaklasimdir. Egitimin temel amaci, katilimcilarin yürütecekleri isleri görsel hale getirebilmeleri ve bu haritalar üzerinden islerin yapilma metotlarini degistirebilmeleridir.
Eğitim Adı: RISK ANALIZI EGITIMI
Egitim Süresi: 1/2 Gün
Hedef Kitle: Orta ve Alt Kademe Yöneticiler
Konu: Is sagligi ve güvenligi yönetim sistemi kurmak ve is güvenligi ile ilgili performanslarini sürekli gelistirmek isteyen taraflari risk analizi kavramlari ve metodlarina iliskin bilgilendirmek.
Eğitim Adı: Temel İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Hedef Kitle : Alt Kademe Yöneticiler ve Bölüm Çalisanlari
Konu:Is sagligi ve güvenligine bütünsel yaklasabilen, mesleki risklerin önlenmesine ve katilimcilarin bu risklerden korunmasina katki yapmak için yeterli bilgi ve beceriye sahip, ekip çalismasi yürütebilen isyeri hekimi, isyeri hemsiresi, saglik memuru ile is güvenligi mühendisi ve teknik elemani yetistirmektir.
Eğitim Adi : Acil Durum Planlaması ve Yangın Güvenliği Eğitim
Eğitim Süresi: 1 Gün
Hedef Kitle: Alt Kademe Yöneticiler ve ISG Personeli
Konu: Acil durum ve acil durumda yapilmasi gerekenler. Yangina neden olan riskler, yangin güvenligi ve yangina karsi önlem almada etkin önlemler üzerine egitimdir.
Eğitim Adi: Otellerde Tehlike Belirleme ve Risk Değerlendirme (Uygulamalı)
Eğitim Süresi: 2 Gün (1GÜN EGITIM, 1GÜN UYGULAMA)
Hedef Kitle: Otellerde is sagligi ve güvenligi konusunda görev alan uzmanlar, otel yöneticileri, mühendisler, kalite ve personel bölümü yetkilileri, housekeeping yetkilileri, otellerde çalisan hekimler, teknik yetkililer, sendika yetkilileri, saglik ve güvenlik isçi temsilcileri vb.
Egitim Içerigi;
Eğitim Adi : IS GÜVENLIGI MEVZUAT EGITIMI
Eğitim Süresi: Egitimin süresi 1 gün / Egitim saatleri: 09.30- 12.30 / 13.30 -16.30
Hedef Kitle: Is Sagligi ve Güvenligi konusunda görev alan uzmanlar, mühendisler, insan kaynaklari yetkilileri, teknisyenler, firma yöneticileri, mühendisler, is yeri hekimleri, uzmanlari, sendikacilar, saglik ve güvenlik isçi temsilcileri vb.
Eğitim Içerigi;
Eğitim Adi: İş Analizi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1/2 Gün
Hedef Kitle: Üst, Orta ve Alt Kademe Yöneticiler
Konu: Program, katilimcilarin is içerikleri hakkinda bilgi edinme ve bu bilgileri is tanimlari yazmakta kullanma becerilerini gelistirir. Egitimde katilimcilarin bu becerileri gelistirebilmeleri için birçok örnekler yapilarak is analizi yapmanin ve is tanimi yazmanin temel ilkelerini ögretmeyi amaçlanmaktadir.
– Is Analizi Tanımı
– Is Analizinde Kullanilan Yöntemler
Islevsel Is Analizi
Kritik Olay Teknigi
Durum Analizi Anketi
Isin Ögeleri Yaklasimi
Gerekli Yetenekler Yaklasimi
– Is Analizinin Yararlari
– Is Analizini Kimler Yapar
– Is Analizcileri Seçimi Yöntemi
– Analizcinin Tasimasi Gereken Özellikler
– Seçilen Is Analizcilerini Egitimi
– Yönetim Düzeyindeki Islerin Analizi
– Is Analizinin Çiktiları
Eğitim Adi: Müşteri Memnuniyeti Ölçme ve Değerlendirme Eğitimi
Eğitim Süresi: 1/2 Gün
Hedef Kitle: Üst, Orta ve Alt Kademe Yöneticiler
Konu: Müsteri memnuniyeti tespitinin amaci, müsteri memnuniyetinde sorumluluk, müsteri veri tabani, müsteri memnuniyetinde temel ölçüm konulari, anket hazirlama, ankette güvenilirlik ve geçerlilik, anketin denenmesi, müsteri memnuniyeti arastirmalarinda kullanilan ölçümler, memnuniyet verilerinin toplanmasi müsteri memnuniyeti analizinin raporlanmasi konularini içermektedir.
Eğitim Adi: Verimlilik Artırma Teknikleri
Eğitim Süresi: 2 Gün
Hedef Kitle: Üst, Orta ve Alt Kademe Yöneticiler
Konu: Kurumlarda verimlilik bilinci olusturma, verimliligi artirma için çalisanlarin bilinçlendirilmesi, verimlilik kayiplarinin analizinde çalisanlarin yalniz kendi sorumluluk alanlarini degil tüm kurumu sürekli takip etmeleri için bir kurum kültürü olusturma çalismasidir.
Eğitim Adi: MÜSTERI ILISKILERI YÖNETIMI ( CRM )
Eğitim Süresi: 2 Gün
Hedef Kitle: Üst ve Orta Kademe Yöneticiler
Konu: Günümüzde satis ve pazarlama davranislari büyük bir degisim içindedir. Öncelikle buna neden olan müsterideki degisimi anlamak gerekmektedir. Salt kendi çikar ve özelliklerine odaklanmis satis davranislari ve pazarlama anlayislari, tarihin tozlu sayfalarinda çoktan yerlerini almistir. Artik bugün, müsterisini anlayan, psikolojik özelliklerini önemseyen, satin alma davranis ve özelliklerine saygi gösteren, yeni pazarlama anlayisi ile profesyonel satis davranisini bütünlestirebilen ve mükemmel hizmet anlayisini amaç edinmis kisi ve kurumlar ancak varliklarini sürdürebileceklerdir.
Eğitim Adı: ÇALIŞMA YÖNETİMİ
Eğitim Süresi: 1 Gün
Hedef Kitle: Üst ve Orta Kademe Yönetici ve Yönetici Adaylari
Konu: Organizasyonlarda yasanan stresleri dogru yöneterek avantaja dönüstürme ve çatismanin henüz kaosa dönüsmeden sönümlendirilmesi için kullanilmasi gereken tekniklerin anlatildigi egitimdir.
Eğitim Adı : ILETISIM VE ILETISIM TEKNIKLERI
Eğitim Süresi : 2 Gün
Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalisanlari
Konu : Çalisanlarin kendi aralarinda ve vatandaslar ile olan iletisim problemlerini çözmek, dogru iletisim kurmanin yöntemlerini ögrenmek, insanlarin iletisim kurarken yaptiklari dogrular ve yanlislari tanimak.
Eğitim Adi: LIDERLIK VE TAKIM DINAMIKLERI
Eğitim Süresi: 2 Gün
Hedef Kitle: Üst ve Orta Kademe Yöneticiler
Konu: Liderlik dogustan gelen bir yetenek midir? Sonradan kazanilan nitelik midir? Liderlerin ortak özellikleri, liderlerin gruplar üzerindeki etkileri ve bir insan toplulugunun takim olurken yasadigi psikolojik problemler. Iste bir liderin çözmesi gereken ana denklem. Bu egitimde takimdaslik, takimlarin yönetimi ve yasanan sorunlarin çözümü üzerine yaklasimlar bulunmaktadir.
Egitim Adi: VIZYON GELISTIRME VE STRATEJIK PLANLAMA
Egitim Süresi: 2 Gün
Hedef Kitle: Üst ve Orta Kademe Yöneticiler
Konu: Kurumsal Misyon ve Vizyon Olusturma, Kurumsal Degerlere sahip olma, hedefler koyma ve bu hedefleri gerçeklestirmek için stratejiler ve taktikler gelistirme… yani yeni yönetim anlayisi ile vizyon ve hedeflerle kurum yönetme yetenegi.
Egitim Adi: MOTIVASYON
Egitim Süresi: 1 Gün
Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalisanlari
Konu: Yöneticilerin astlarini yönlendirmeleri ve ise olan konsantrasyonlarini daima yüksek tutmalari için temel kurallar.
Egitim Adi: ÖGRENEN ORGANIZASYONLAR
Egitim Süresi: 2 Gün
Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalisanlari
Konu: Kurum Kültürü olusturma ve sürekli kendini yenileyen dinamik bir kurum olusturmak için ögrenen organizasyonlar yaratmaliyiz. Ögrenen organizasyonlar kendini gelistirebilen rekabet gücünü koruyan organizasyonlar yaratmaktir.
Egitim Adi: ZAMAN YÖNETIMI
Egitim Süresi: 2 Gün
Hedef Kitle: Üst, Orta ve Alt Kademe Yöneticiler
Konu: Hükmedemedigimiz, degistiremedigimiz, durduramadigimiz ve geriye çeviremedigimiz ancak hayatimizin en önemli kaynagi olan zaman. Zamani iyi yönetmek ayni zamanda kendini bilen, kendini gelistirebilen, basarili bireyler olmak demektir. Zaman Yönetimi egitiminde kisisel zaman yönetimi ve is hayatimizdaki zaman yönetimi ile ilgili temel yöntemler anlatilmaktadir.
Egitim Adi: BEDEN DILI
Egitim Süresi: 1 Gün
Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalisanlari
Konu: Iletisimde Beden Dili’nin önemi ve bireysel basarida kullanim yollari.